FAQ / Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die unter dem Handels- und Auftrittsnamen Pasquale’s Unterwasserimperium erfolgen.
Pasquale’s Unterwasserimperium ist der Handels- und Auftrittsname der Alder Aquaristik (nachfolgend „Verkäuferin“).

Rückgabe von Produkten (Nicht-Lebendtiere)

Bestellte Produkte (Nicht-Lebendtiere) können innert 14 Tagen ab Datum des Lieferscheins auf eigene Kosten retourniert werden.

Die Rücksendung erfolgt:

in der Originalverpackung
mit vollständig ausgefülltem Retourenschein
an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse
oder
nach vorgängiger Rücksprache durch persönliche Rückgabe in Rothenthurm

Es werden ausschliesslich Artikel zurückgenommen, die:

unbenutzt
unbeschädigt
vollständig
und in einwandfreiem Zustand sind

Fehlerhafte Artikel

Fehlerhafte Artikel, deren Mangel nicht durch unsachgemässe Handhabung des Kunden verursacht wurde, können ebenfalls innert 14 Tagen ab Datum des Lieferscheins auf eigene Kosten retourniert werden.

Vorgehen:

Rücksendung in der Originalverpackung
Beilage eines ausgefüllten Retourenscheins
Beschreibung des Mangels auf dem Retourenschein

Der Mangel wird nach Erhalt geprüft.

Wird der Mangel anerkannt, erhält der Kunde – sofern verfügbar – einen gleichwertigen Ersatzartikel.
Ist kein Ersatz verfügbar, wird der entsprechende Betrag dem Kunden gutgeschrieben.
Barauszahlungen sind ausgeschlossen.

Wird ein Artikel nicht als fehlerhaft anerkannt, wird dieser dem Kunden unter Verrechnung der entstandenen Versandkosten sowie eines allfälligen Bearbeitungsaufwands zurückgesandt.

Lieferzeiten

Es gelten die beim Zahlungsvorgang angegebenen Lieferzeiten.

Lieferungen

Nachzuchten / Lebendtiere

Der Versand von Garnelen und Schnecken (Wirbellosen) ist über unseren Onlineshop möglich.

Der Versand erfolgt ausschliesslich mit Swiss Express «Mond».

Bestellschluss: Montag bis Donnerstag, jeweils bis 15.00 Uhr.
Zustellung: Am übernächsten Werktag bis ca. 09.30 Uhr.

Wichtiger Hinweis:
Bei Lieferungen von Lebendtieren muss der Empfänger am Zustelltag persönlich anwesend sein. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink der Schweizerischen Post.

Haftung und Versandbedingungen

Mit Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Bezahlung akzeptiert der Kunde, dass die Verantwortung für die Tiere ab der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister auf ihn übergeht.

Die Alder Aquaristik übernimmt keine Haftung für:

Verzögerungen durch den Versanddienstleister
äussere Einflüsse während des Transports
sowie keine Lebendankunftsgarantie

Reklamationen aufgrund äusserer Einflüsse während des Transports können nicht berücksichtigt werden.

Reklamationen

Beschädigungen an der Verpackung müssen unmittelbar nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos dokumentiert werden. Ohne Fotodokumentation ist eine Nachverfolgung nicht möglich, weshalb wir keine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.

Sollten Tiere trotz sorgfältiger Verpackung tot ankommen, müssen diese noch im verschlossenen Transportbeutel fotografiert werden. Nach dem Öffnen des Beutels geht das Risiko vollständig auf den Empfänger über. Reklamationen ohne entsprechende Fotodokumentation oder nach dem Öffnen des Beutels können leider nicht berücksichtigt werden.

Die Alder Aquaristik trägt die Verantwortung für die Tiere bis zur Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für den Transport und die Annahme der Sendung beim Besteller.

Produkte (Zubehör, Material, Aquarien bis 60x30x30cm)

Versand mit der Schweizerischen Post nach Zahlungseingang

Die Abholung erfolgt ausschliesslich im Ladenlokal.

Reservierungen von Tieren und Produkten

Reservierungen von Tieren und Produkten sind möglich, sofern die gewünschten Artikel verfügbar sind oder vorbestellt werden können.

Die Reservierung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang rechtsgültig und verbindlich. Die Bezahlung kann über unseren Onlineshop oder nach Vereinbarung per E-Mail erfolgen.

Bitte beachten Sie:

Reservierungen ohne Zahlungseingang gelten als unverbindlich.
Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Erfolgt am Tag der Reservierung keine Bezahlung, können sich die Preise bis zum Zahlungseingang ändern.
Bis zum Eingang der Zahlung behalten wir uns das Recht vor, die betreffenden Tiere oder Produkte weiterhin zum Verkauf anzubieten.
Eine Reservierung kann nur für verfügbare oder vorbestellbare Artikel vorgenommen werden.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden die reservierten Tiere oder Produkte für den vereinbarten Zeitraum für den Kunden zurückgehalten. Bei Nichteinhaltung vereinbarter Abhol- oder Liefertermine behalten wir uns vor, die Reservierung aufzuheben.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach der jeweiligen Verkaufsart:

🛒 Onlineshop (Pasquale’s Unterwasserimperium)

Im Onlineshop werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

TWINT
Kreditkarte

🧾 Rechnungen (SumUp)

Bei Rechnungen, die über SumUp ausgestellt werden, stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Kreditkarte
Banküberweisung

⚠️ TWINT wird bei Rechnungen nicht akzeptiert.

🏪 Direktverkauf im Ladenlokal

Bei Käufen im Ladenlokal ist zusätzlich folgende Zahlungsmethode möglich:

Barzahlung
TWINT
Kreditkarte

Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsmethode besteht nicht.

Datenschutz

Die Alder Aquaristik verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die geltenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) einzuhalten.

Personendaten werden ausschliesslich verwendet zur:

vertragsgemässen Abwicklung
gesetzlichen Erfüllung
ordnungsgemässen Durchführung der angebotenen Leistungen

Der Kunde kann der Bearbeitung seiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.

Der Widerspruch ist schriftlich unter Angabe von Vor- und Nachnamen zu richten an:
unterwasserimperium@gmail.com

Im Rahmen der Vertragsabwicklung kann die Alder Aquaristik Personendaten an Behörden sowie an Unternehmen weitergeben, die mit der Kreditauskunft oder Forderungseinziehung betraut sind, sofern dies zur Prüfung der Kreditwürdigkeit oder zur Durchsetzung berechtigter Forderungen erforderlich ist.